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Réclamation & Médiation

L'UNMI veille à apporter au quotidien la meilleure qualité de service.

En cas de difficultés relatives aux garanties et à leur application

Vous pouvez nous adresser une réclamation (par Internet, courrier ou téléphone) comme décrit ci-dessous.
Veuillez noter que les demandes d’informations, d'explications, de services ou de prestations ne sont pas des réclamations. 

  • Internet :

Consultez notre FAQ qui recense les réponses aux questions les plus fréquement posées à nos services. Les réponses que vous cherchez s'y trouvent peut-être !
Si tel n'est pas le cas, vous pouvez nous contacter via le formulaire prévu à cet effet.

  • Courrier :

UNMI
SERVICE RECLAMATIONS
BAT B – LES ORIELS
289 BOULEVARD DUHAMEL DU MONCEAU
CS 90662
45166 OLIVET CEDEX 01

  • Téléphone : 

Auprès de votre correspondant au 02 34 52 67 78 ou de votre conseiller mutualiste en précisant que votre appel concerne une réclamation.

Nous accuserons réception de votre demande sous 10 jours ouvrables à compter de la réception de votre réclamation.
Nous nous engageons à apporter une première réponse à votre demande dans les 60 jours suivant sa réception.

 

Si votre désaccord persistait après que le service concerné de l'UNMI eut apporté une réponse

Vous pouvez saisir, en langue française uniquement, le Médiateur de la Mutualité Française par :

  • Courrier :

Monsieur le Médiateur de la Mutualité Française
FNMF
255 RUE DE VAUGIRARD
75719 PARIS CEDEX 15

  • Email :

mediation@mutualite.fr